Właściciele ZNICZSKLEP chcą skierować użytkowników na swoją stronę internetową. Obecnej stronie brakuje spójności wizualnej, co sprawia, że doświadczenie użytkownika jest trudne i mało atrakcyjne. Proces realizacji zamówienia ma sporo wad, a właściciele obawiają się, że odstrasza to użytkowników od finalizowania zakupów.